Política de Entrega

ESD Corporation SRL

En ESD Corporation SRL, nos esforzamos por asegurar que sus productos sean entregados de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestra política de entrega para brindarle claridad sobre nuestro proceso.

1. Condiciones Generales de Entrega

1.1 Ámbito de Entrega

- Realizamos entregas en toda la República Dominicana. Para áreas remotas o de difícil acceso, puede haber restricciones adicionales.

1.2 Tiempo de Procesamiento y Envío

- Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación del pedido.

- Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Durante períodos de alta demanda, los envíos pueden experimentar retrasos.

1.3 Métodos de Envío

- Utilizamos varios servicios de mensajería confiables para garantizar que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. El método de envío se seleccionará en función de la mejor opción disponible para su ubicación.

2. Costos de Envío

2.1 Tarifas de Envío

- Envío Estándar: Las tarifas de envío estándar se calculan en función del peso y las dimensiones del paquete, así como de la ubicación del destinatario.

- Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [monto específico], aplicable únicamente a entregas dentro del territorio nacional.

2.2 Envíos Internacionales

- Actualmente, no realizamos envíos fuera de la República Dominicana.

3. Seguimiento de Pedidos

3.1 Confirmación y Seguimiento
- Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su entrega en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.

4. Entrega Fallida y Reenvío

4.1 Intentos de Entrega

- Nuestros servicios de mensajería realizan hasta dos intentos de entrega. Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, se dejará una notificación con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recoger su paquete en la oficina de mensajería más cercana.

4.2 Dirección Incorrecta o Incompleta

- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Coway Dominicana no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si se necesita reenviar el pedido debido a una dirección incorrecta, se aplicarán cargos adicionales.

5. Problemas con la Entrega

5.1 Productos Dañados o Defectuosos

- Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para iniciar un proceso de devolución o reemplazo. Proporcione fotos del daño o defecto para facilitar el proceso.

5.2 Pedido Incorrecto

- Si recibe un producto incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto incorrecto y le enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

6. Contacto y Soporte

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la entrega, puede contactarnos a través de:

- Correo Electrónico: info@dolomiti.com.do

- Teléfono: +1 (809) 754-4357

- Dirección Física: Dr. Mario García Alvarado No. 63. Ensanche Quisqueya, 10145. Santo Domingo. República Dominicana.

ESD Corporation SRL

República Dominicana

Estas políticas de entrega están sujetas a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisar nuestras políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.